Termos e Condições de Venda – Velas Piracema

Ao realizar uma compra no site da Velas Piracema, o cliente concorda com os termos e condições abaixo:

1. Pagamento via dLocal

Nosso site é parceiro da dLocal, plataforma segura de pagamentos.
Após a finalização do pedido, todas as informações necessárias para prosseguir com a compra serão enviadas automaticamente por e-mail.
Neste e-mail, você encontrará detalhes como:

• Confirmação do pedido

• Valor e forma de pagamento do frete (quando for "frete a combinar")

• Código de rastreio (quando disponível)

• Comprovante da venda

Atenção: Verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.

2. Formas de Entrega

O cliente pode escolher uma das opções abaixo no momento da compra:

• Frete pago diretamente no site

• Frete a combinar (o valor será informado por e-mail ou WhatsApp após a compra)

• Retirada no local (em Cuiabá-MT, mediante agendamento)

3. Política de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é com a sua satisfação.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para isso:

• Envie um e-mail para contato@velaspiracema.com.br com fotos e descrição do problema

• Após análise, enviaremos instruções para devolução ou substituição do produto

• O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso

Produtos personalizados e danificados por mau uso não serão trocados.

4. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

• Formulário no site

• Telefone/WhatsApp: (65) 99938-8481

• E-mail: contato@velaspiracema.com.br